Валута: BGN
  • EUR
  • GBP
  • BGN
Филтри

Категории с падащо меню

Марки

  

 

 

 

 


  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Условия за ползване

Условия за ползване

Прочетете внимателно условията за ползване на нашия електронен магазин.

С регистрацията си всеки потребител се съгласява с нашите условия.

 

Това е информационно – търговска система на ПЕН ШОП Груп ЕООД. Фирмата има правото по всяко време да променя съдържанието й и начина на достъп до информацията в нея, както и да прекрати използването й при неправомерен достъп, при некоректни действия и такива, противоречащи на законите в страната. Всеки един регистриран потребител е обвързан от настоящите общи условия за цялото време на ползване на магазина, от първоначалното влизане до напускането му.

Необходими условия, за да се направи поръчка:

1. Регистрация в електронния магазин или поръчка като "гост".

2. Валиден email адрес при регистрация в онлайн системата.

3. Вярно попълнени адреси за доставка.

4. Вярно попълнени данни за контакт.

Активирането на поръчката на определена стока става чрез натискане на бутона “Поръчвам” ("Добави в количката"). Действието представлява волеизявление, което обвързва със силата на договор клиента и ПЕН ШОП Груп ЕООД. При направена от вас поръчка, ще получите автоматично потвърждение на поръчката на посочения от вас e-mail адрес. Администраторът на магазина ще се свърже с Вас по телефона за потвърждение на наличност на продуктите и изпълнението на поръчката. Всички поръчка подлежът на потвърждение по телефона преди изпращане. Поръчки, които не са потвърдени с телефонно обаждане, не се изпаращат.

 

*  Условия на доставка

1. Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес за доставка в границите на Република България.

2. При избор на “доставка с наложен платеж” , клиента е длъжен да заплати стоката при получаването й на приносителя.

3. Поръчаната стока се доставя подходящо опакована съгласно вида й и ползвания транспорт за доставка.

4. Ако клиентът не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес Пен Шоп Груп ЕООД се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.

 

5. Условията за доставка, ако изрично не е упоменато друго (например текуща промоция), са описани в раздел "Доставка"

 

*  Поръчка

- Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, вкл. в почивните дни и в дните на официалните празници. При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас e-mail ще получите автоматично потвърждение със същата информация, ако сте посочили ваш валиден email адрес. Администратор на магазина ще се свърже с Вас по телефона за потвърждение на наличност на продуктите и изпълнението на поръчката. Всички поръчка подлежът на потвърждение по телефона преди изпращане. Поръчки, които не са потвърдени с телефонно обаждане, не се изпаращат.

- Пен Шоп Груп ЕООД не гарантира наличност на поръчаните продукт в момента на създаване на електронната поръчка. При всеки един случай на липсва и проблемна доставка на артикул, поръчителя следва да бъде уведомен за това. Може да Ви бъде предложен алтернативен продукт, максимално близък до поръчания или да бъде предоставена инофрмация за най-скорошна дата на доставка. В случай, че клиента потвърди промяната се изпраща коригираната поръчка към посочения в поръчката адрес. В случай, че поръчителя на одобри предложените промени, то поръчката се анулира.​

- Доставката до посочен от Вас точен адрес или офис на куриерска фирма, в рамките на Република България, ще бъде извършена в срок от 1 до 3 работни дни. Пазарувайте за Вас и любимите Ви хора с удоволствие на ниски цени, без излишни усилия, загуба на време и пари. Всички срокове, условия и цени за доставка на избраните от Вас продукти са публикувани в раздел "Доставки" в онлайн магазина.

- Стандартно (ако не е избран друг куриер) доставката се извършва с куриерска фирма SPEEDY на указаният от вас адрес или офис - в работното време на куриерската фирма - в работни дни от 09 до 18 часа, за някои населени мести е възможна и доставка в Събота - от 9 до 14 часа;

- Доставки не се извършват Неделя и на официални празници, освен ако не е обявен извънреден график за обслужване на куриерската фирма.

- Ако при получаването на Вашата поръчка, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. Всички изпратени от нас поръчки се транспортират със застраховка. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката и. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени.В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

 

*  Отказ на поръчка / връщане на поръчка / възстановяване на заплатени суми

- Ако желаете да откажете своята поръчка преди да сте я получили, може да се свържете с нас за това. Необховимо е да получим информация от Вас за вашата поръчка, за да можем да предприемем действия по анулирането й (и информиране на куриерската служба, в случай, че вече е изпратена).

- В случай, че вие сте приели Вашата поръчка, но сте размислили и желаете да върнете/замените продукт, то можете да извършите това в рамките на 14 дни от получаването на поръчката си. Можете да се възползвате от опцията за връщане на продукта без да посочвате каквато и да е причина за това. Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от Пен Шоп Груп ЕООД в случай, че стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по окомплектовката, следи от ползване, физически повреди и деформации на продукта, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация, доставена при поръчката.

- Възможността за връщане не може да се предложи за продукти, върху които има добавена услугата "лазерно гравиране". Продукти с гравиране се считат за продукти изработени по поръчка и не подлежат на връщане/ замяна  - съгласно чл. 57, т.3 от ЗЗП (освен ако не е налице гаранционно събитие или фабричен дефект).

- Възможността за връщане на продукт не може да се предложи и за продукти доставени по поръчка на клиент, които са извън стандартния асортимент и са платени авансово изцяло или частично.

- В случай, че желаете да се възползвате от правато си на отказ от поръчка в рамките на 14 дни от получаването й е необходимо да изпратите продукта/продуктите до административния офис на фирма Пен Шоп Груп ЕООД: гр. София, ул. д-р Стоян Чомаков 4А, партер, офис 17-18. Всички разходи по връщането на продукта са сметка на клиента. Това не се отнася за продукти с фабричен дефект или при гаранционно събитие - в този случай транспортните разходи са за сметка на Пен Шоп Груп ЕООД (само чрез куриерска фирма СПИДИ)

- Възстановяването на заплатената сума за върнат продукт, се извършва в рамките на от 3 до 30 работни дни - по банков път. Възможно е и друг метод на възстановяване на сумата (например в брой, наложен платеж) само с изричното съгласие на Пен Шоп Груп ЕООД.

- В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва единствено чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок до 5 дни.

 

*  Цена на поръчката

- Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти и услуги. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка, ако поръчката не отговаря на условията за безплатна доставка.

- Проблеми при изпълнение на поръчката. Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:

1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок. Пен Шоп Груп ЕООД не гарантира изрично наличност на продуктите в момента на създаването на поръчката. В случай, че даден продукт е изчерпан, ще бъде предоставена информация за възможна доставка (внос) или най-близък алтернативен продукт, препоръчан от екипа на Пен Шоп Груп ЕООД.

2. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал метод на плащане, различен от "належен платеж" - например банков превод, плащане с банкова карта, плащане с epay.bg и други

3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.

4. Липса на телефон за контакт с потребителя.

- При възникване на проблеми с доставката по вина на Пен Шоп Груп ЕООД всички настъпили ддопълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за сметка на получателя/поръчителя.

 

*  Начини на плащане: 

1. Плащане при доставка (наложен платеж): при получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.

2. Плащане по банков път: заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в указаната от Пен Шоп Груп ЕООД банкова сметка; при получаване на стоката не дължите плащане на куриера.

3. Плащане чрез EPAY.BG (след регистрация поддържа плащане с карти Борика, Euroline, Maestro, Master Card, Visa Electron, Visa Classic); при избиране на този метод ще бъдете прехвърлени към страницата на Epay.bg за да финализирате транзакцията; след постъпване на плащането в нашата система започва обработката на вашата поръчка; при получаване на стоката не дължите плащане на куриера.

4. Плащане чрез PayPal - при избиране на този метод ще бъдете прехвърлени към страницата на PayPal.com за финализиране на транзакцията. След постъпване на плащането в нашата система започва обработката на вашата поръчка; при получаване на стоката не дължите плащане на куриера.

5. Плащане с дебитна / кредитна карта Visa / MasterCard - чрез системата на Първа Инвестиционна Банка АД. При избиране на този метод ще бъдете прехвърлени към интернет страница за финализиране на плащането. След постъпване на плащането в нашата система започва обработката на вашата поръчка; при получаване на стоката не дължите плащане на куриера.

6. Плащане с карта Транскард - чрез системата на Транскарт Файненшъл Сървисис ЕАД (ТФС). При избиране на този метод ще бъдете прехвърлени към страницата на Транскард за финализиране на плащането с Вашата карта. След постъпването на плащането в нашата система започва обработка на вашата поръчка; при получаване на стоката не дължите плащане на куриера.

 

- Ограничения:

Потребителите на магазина нямат право:

1. Да копират, разпространяват или ползват текстове, картини, образи или части от сайта, без изрично разрешение на ПЕН ШОП Груп ЕООД.

2. Да претоварват системата с фиктивни заявки или друга информация.

3. Потребителите нямат право да ползват screenshot на Пен Шоп Груп ЕООД без изрично разрешение на ПЕН ШОП ГРУП ЕООД.

 

Този електронен магазин може да съдържа линкове към други сайтове. ПЕН ШОП ГРУП ЕООД не носи отговорност за тяхното съдържание.

*  В съдържанието на електронния магазин, с цел показване на предлаганите продукти, са позиционирани имена, знаци, символи на търговски марки, защитени от от авторското право, които са притежание на техните